Vrácení zboží

Všechny výrobky zakoupené v obchodě Sportano lze vrátit do 30 dnů od data doručení. Vrácené zboží nesmí nést žádné známky používání.

Jak to funguje?

Zaregistrujte vrácení vyplněním online formuláře.
Ve formuláři vyberte objednávku, které se vracení týká.
Následně vyberte produkty, které chcete vrátit.
Vyberte způsob, jakým chcete vrácení provést.
Odešlete vracené produkty vybraným způsobem.

Zaregistrujte vrácení

Pro přihlášené uživatele

Možnost pro ty, kteří nakoupili pomocí zákaznického účtu. Přihlaste se ke svému účtu, vyberte objednávku ze seznamu a postupujte podle pokynů.

Pro nepřihlášené uživatele

Možnost pro ty, kteří nakoupili jako host a nemají zákaznický účet. Klikněte na tlačítko "Vrácení bez přihlášení" a postupujte podle pokynů.

Zarejestruj zwrot

Dla zalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Zwrot z logowaniem >

Dla niezalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Zwrot bez logowania >

Dostupné způsoby vrácení

Nabízíme možnost využít několik způsobů vrácení. Můžete si vybrat způsob vrácení, který nejvíce vyhovuje vašim potřebám.

Dostupnost jednotlivých způsobů vrácení závisí na velikosti vracených produktů. Chcete-li zobrazit dostupné způsoby vrácení, přejděte na formulář vrácení a vyberte produkty, které chcete vrátit.

Poznámka - pro nadrozměrné produkty je k dispozici pouze odeslání vrácení na vlastní náklady.

V případě vrácení objednávek zadaných před 18. dubnem 2025 postupujte podle pokynů přiložených k zásilce. V případě dotazů se obraťte na zákaznický servis.

Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie.

W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Náklady na vrácení:

99 CZK

Částka ve výši Nákladů na vrácení vám bude odečtena z hodnoty vraceného zboží.

Maximální rozměry zásilky:

Zásilkovna Z-POINT: nejdelší strana do 120 cm (součet tří stran – max. 150 cm), hmotnost do 15 kg

Zásilkovna Z-BOX: 36 x 45 x 61 cm, hmotnost do 15 kg

Návod k vrácení:

Po výběru tohoto způsobu vrácení obdržíte na váš e-mail individuální jednorázový kód pro podání vrácení.

Zabezpečte a zabalte produkty – do zásilky vložte doklad o vrácení, který byl přiložen k balíčku. Pokud používáte původní obal, odstraňte z něj starou etiketu.

Napište kód pro vrácení na balíček. Podejte balíček v libovolné pobočce Zásilkovna.

Návod k vrácení:

Zabezpečte a zabalte produkty – do zásilky vložte doklad o vrácení, který byl přiložen k balíčku.

Pokud používáte původní obal, odstraňte z něj starou etiketu.

Nepřijímáme zásilky zasílané do výdejních automatů a výdejních míst ani zásilky na dobírku.

Zašlete zásilku prostřednictvím libovolného kurýra na níže uvedenou adresu:
SPORTANO.COM Sp. z o.o. 
Americká 363
460 10 Liberec 
kontakt@test-01-cz.sportano.cloud

Návod k vrácení:

Zabezpečte a zabalte produkty – do zásilky vložte doklad o vrácení, který byl přiložen k balíčku. Pokud používáte původní obal, odstraňte z něj starou etiketu.

Nepřijímáme zásilky zasílané do výdejních automatů a výdejních míst ani zásilky na dobírku.

Zašlete zásilku prostřednictvím libovolného kurýra na níže uvedenou adresu:
SPORTANO.COM Sp. z o.o. 
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15 
66-002 Zielona Góra
kontakt@test-01-cz.sportano.cloud

Vrácení částky

Vrácení prostředků bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba za objednávku. Pokud byla objednávka zaplacena tradičním bankovním převodem nebo na dobírku, vyplňte prosím ve formuláři číslo účtu v mezinárodním formátu IBAN.

Vrácení částky proběhne do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky. V praxi by se prostředky měly na vašem účtu objevit během 3-5 pracovních dnů.

Často kladené otázky:

Vztahuje se na výrobky záruka?
Na zboží zakoupené v obchodě Sportano se vztahuje dvouletá záruka. Upozorňujeme, že na některé skupiny výrobků (např. potraviny) se může vztahovat jiná záruční doba.
Veškeré podrobnosti týkající se záruky naleznete v záložce Reklamace a záruka.
Jak můžu uplatnit reklamaci?
Pokud chcete reklamovat výrobek zakoupený v obchodě Sportano, přejděte na stránku Reklamace a záruka. Vyplňte reklamační formulář a zašlete jej spolu s fotografiemi dokumentujícími vadu či poškození na adresu kontakt@test-01-cz.sportano.cloud. Pokud je poškozen i obal a dá se předpokládat, že poškození vzniklo v průběhu dopravy, pošlete nám také fotografie tohoto balení. Náš tým vás bude v co nejkratší době informovat o rozhodnutí o vaší reklamaci a dalším postupu. 
Co můžu reklamovat?
Reklamovat můžete jakýkoli výrobek zakoupený u společnosti Sportano. V případě potravinářských výrobků (např. doplňků stravy a výživových doplňků) musí být reklamace uplatněna do data minimální trvanlivosti. Veškeré informace týkající se reklamačního řízení a pravidel naleznete v sekci Reklamace a záruka a v Obchodních podmínkách.